أصبح عدد كبير من الناس في عصرنا الحالي يعتمدون بشكل كبير على شركات الشحن في نقل احتياجاتهم المتمثلة في النقل السريع داخل المملكة وخارجها، ولكن مع انتشار هذه الشركات أصبح عدد كبير منها غير أمين وغير منضبط يصدر عنه مشاكل ترجع إلى تأخير المدة أو تلف الشيء المراد شحنه وفي هذه الحالات يرغب المواطن في تقديم شكوى ضد شركات الشحن ولا يعلم الطريقة التي تساعده، لذلك وضعت الحكومة موقع لتقديم الشكاوي حجلدص بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
شكوى ضد شركات الشحن
تستطيع تقديم شكوى ضد شركات الشحن من خلال موقع وزارة النقل السعودية باستخدام الخطوات الآتية:
السعودية تعلن توقف تجديد الإقامات لـ 269 مهنة خلال 6 أشهر.. هل وظيفتك من بينها؟
قرار مفاجئ بتعديل رسوم تجديد الإقامة في السعودية .. كم هي وماهي الشروط الجديدة؟
- من شبكة الأنترنت ادخل على موقع هيئة النقل العامة أو قم بالضغط هنا.
- انقر على "خدمة البلاغات".
- ثم اختر كلمة"طلب جديد".
- ادخل البيانات الرسمية الخاصة من الاسم والبريد ورقم الهاتف وغيرها.
- ادخل نوع الشكوى المراد تقديمها.
- ادخل هويتك مواطن أم زائر.
- حدد اسم المدينة والمنطقة المقيم بها.
- اكتب الخدمة التي تقدمها لك شركة الشحن "طرد بريدي أم توصيل طلبات".
- اذكر الخدمة الفرعية التابعة لنوع الطلب.
- قم بتحديد الموقع من الخريطة.
- وضح مشكلتك بالتفصيل والخطأ الذي قامت به شركة الشحن من خلال خانة "وصف البلاغ".
- اضغط على "إرسال".
تقديم شكوى على زاجل
يمكنك حل مشكلتك بكل سهولة وتقديم شكوى ضد شركات الشحن على موقع زاجل من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج المباشر على موقع زاجل Zajil بالضغط هنا
- سجل عملية الدخول ببيانات حسابك.
- من أعلى الصفحة انقر فوق كلمة "اتصل بنا".
- اختر "شكاوى" من القائمة المتاحة أمامك.
- ادخل طرق التواصل معك من الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- حدد نوع الشكوى.
- من حقل "الرسالة" قم بإدخال وصف الشكوى الذي حدث معك بالتفاصيل.
- إرفاق المستندات أو الوصلات التي تدعم صحة ما تقول.
- أخيرًا اضغط على إرسال.
- فور انتهائك من التسجيل سوف تصل رسالة إلكترونية بتفاصيل طلبك والمدة المستغرقة لمراجعته والرد عليك.
تعرف على: طريقة تتبع الشحنات البريد السعودي
متي يتم تقديم شكوى ضد شركات الشحن؟
بعد التعرف على خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن تعرف على الوقت المناسب لتقديمها في السطور الآتية:
عااجل ورسميا: الداخلية السعودية تعلن تجديد إقامات 6 فئات مجانًا بدءا من العام القادم .. "هل أنت منهم؟"
غرامتها تصل إلى 6000 ريال .. المرور السعودي يحذر من مخالفة خطيرة ولا يعرفها الكثير
- عدم الاعتناء بالمنتج المشحون مما أدى إلى وقوع ضرر به.
- أن يكون أسلوب الموظفين معك غير لائق وفظًا.
- التأخر في الطلب وتأخير في استلام الطلبات عن موعدها المحدد في الأوراق.
- زيادة عن السعر المتعارف لرسوم التوصيل.
- في حالة فقد الشيء المشحون وعدم توصيله إلى صاحبه.
- أن يكون أداء الشركة غير راضي عنه بشكل عام.
طريقة تقديم شكوى ضد شركة شحن
قبل البدء في الإجراءات القانونية على موقع الهيئة يجب أن تستخدم الطرق الآتية:
- اجمع كافة المستندات والاوراق الداعمة لشكواك لأن ذلك يقوي موقفك.
- محاولة الأسود صال بالشركة أولًا لحل المشكلة وديًا قبل اللجوء لتقديم الشكاوي.
- إن لم ينجح الأمر توجه للاتصال للهيئة العامة للنقل من خلال الرقم الموحد 19929.
- اطلب المساعدة القانونية من خلال الاتصال بأحد المحامين المتخصصين.
قد يهمك ايضاً: تحديث رقم الجوال في ابشر
ما هو رقم هيئة الاتصالات لشكاوى شركات الشحن؟
بكل سهولة يمكنك إجراء مكالمة هاتفية على الرقم 19966.
إعلان جديد من وزارة الحج والعمرة السعودية بشأن تعديل مدة تأشيرة العمرة 1447 .. كم المدة الجديدة؟
عاجل ورسميا: فرض قرار مفاجئ يغير شروط الزواج من أجنبية في السعودية .. ما الجديد؟
كم تستغرق الشكوى؟
تبلغ مدى المراجعة والتحقق من الشكوى كحد متوسط 10 شهور.
كيف أرسل رسالة شكوى؟
باستخدام الرقم الموحد والخط الساخن لمنظومة الشكوى 16528.
رسمياً: المرور يعلن زيادة قيمة مخالفة عدم ربط الحزام للسائق أو الراكب وهذه قيمة المخالفة الجديدة
إلغاء تأشيرة الزيارة العائلية المتعددة في السعودية 1447؟ الجوازات تحسم الجدل رسميًا الآن!!
عاجل: الأرصاد تحذر من حالة الطقس السعودية اليوم في هذه المناطق .. أمطار غزيرة ورياح عاتية خطيرة
أمانة الرياض تعلن عن أسماء الأحياء الجديدة التي ستصلها مشروعات الهدم والتطوير في 2025
هام: فرض عقوبة على زواج المسيار في السعودية .. تحذير عاجل لكل من يتجاهل هذه الخطوة
السعودية تعلن تعديل رسوم تأشيرة الزيارة العائلية والشخصية في 1447 .. هل ارتفعت ام انخفضت؟
