طلب تعويض من شركة الكهرباء السعودية

يبحث الكثير من الأشخاص عن كيفية طلب تعويض من شركة الكهرباء بعدما أعلنت الهيئة العامة المسؤولة عن إعطاء كافة المستفيدين والمشتركين بها كافة الحقول الخاصة بهم الناتجة عن التعرض إلى بعض التلفيات بسبب انقطاع الكهرباء وغيرها من الأمور، وقد تصل نسبة التعويضات إلى 400 ريال سعودي، وذلك يمكنكم تقديم شكوى أو طلب تعويض من خلال مجموعة من الشروط الواجب توافرها والتي سنتعرف عليها من خلال المقال التالي.

طريقة طلب تعويض من شركة الكهرباء 

عند حدوث أي ضرر ناتج عن الكهرباء يمكنكم تقديم طلب اعتراض من خلال اتباع مجموعة من الخطوات ومنها كالتالي:

• يرجى الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بهيئة الكهرباء من هنا.
• اختر الخدمات الإلكترونية من أسفل الشاشة.
• اضغط على خدمات المستهلكين.
• إذا كنت ترغب في تقديم شكاوى قم بالنقر عليها.
• سيتم تحويلك على صفحة أخرى مكتوب بها تقديم طلب تعويض من شركة الكهرباء 
• يتوجب عليك في هذه الحالة إدراج رقم الهوية وتاريخ الميلاد ومن ثم انقر على التالي، ويمكنك إدخال رقم الإقامة إذا كنت مقيم.
• بعد ذلك يمكنك تقديم الكلب بكل سهولة، وبعد مرور عدة أيام يمكنكم الاستعلام عن ذلك الطلب من خلال إجراء نفس الخطوات مع تغيير خطوة واحدة وهي اختيار الاستعلام عن شكوى بدلا من طلبها.

اقرأ أيضًا: طريقة اعادة تشغيل عداد الكهرباء بعد فصل العداد لعدم السداد في السعودية

تعويضات شركة الكهرباء للمواطنين  

يتم تقديم تعويضات الكهرباء لبعض المواطنين في حالة حدوث الحالات التالية:

• عند التأخر عن إيصال الكهرباء اليد بعدما قمت بدفع ثمن آخر فاتورة في مدة أقصاها 40 يوم.
• دفع تعويض إذا كانت الكهرباء تقطع لديكم أكثر من 4 مرات في العام الواحد، على أن تكون المرة الواحدة أكثر من 4 ساعات.
• يمكنك الحصول على قيمة تأخر إيصال الكهرباء إليك بعد دفع قيمة الفاتورة على الأقل بثلاث ساعات في المدن الرئيسية، بينما المدن الفرعية بعد 5 ساعات يمكنكم أن يكون لهم تعويض.
• إذا تم قطع الكهرباء بدون اعلان اشعار إلى المواطنين قبل انقطاعها على الأقل بوقت أدناه 48 ساعة.
• الحصول على تعويض ايضا اذا لم يتم النظر في الشكور الخاصة بكم لأكثر من 15 يوم والتي تخص فواتير الكهرباء.
• في الحالة العادية لانقطاع الكهرباء ولم يتم إيصالها بعد ذلك مباشرة فإنه يجب دفع تعويض إلى المواطن.

تعويض شركة الكهرباء 

يتم الحصول على تعويض شركة الكهرباء بصورة حقيقة وهذا من خلال التجارب السابقة لبعض العملاء، كما أن الهيئة العامة للسياحة والكهرباء حددت طريقة إلكترونية يمكنكم الاستعانة بها من أجل تقديم طلب تعويض من شركة الكهرباء وهذه الطريقة موضحة أعلاه.

مقدار تعويضات الكهرباء 

تتباين قيمة كل تعويضات الكهرباء بتباين نوع الضرر الواقع و سنتعرف على قائمة التعويضات كالتالي:

• عند تأخر توصيل الكهرباء إلى المستخدم الجديد بعد خمسة أيام من عمل الهيئة فإنه يتم مبلغ تعويض قيمته 75 ريال، فضلا عن دفع 20 ريال إضافيين إلى كل يوم تأخير بعد الخمس أيام.
• في حالة عدم إيصال الخدمة بعد تسديد الفاتورة بمقدار 40 يوم من وقتها فسوف يتم دفع تعويض مالي قيمته 200 ريال إلى المساكن على أن يتم صرف 200 ريال أخرى إذا تم التأخير 40 يوم آخرين.
• يصل مبلغ التعويض إلى المنشآت والمصانع حوالي 400 ريال سعودي وكذلك 400 ريال آخرين على كل تأخير إضافي.
• عند التأخر في إيصال الكهرباء في الوقت المحدد من 3 إلى خمس ساعات فإنه يتم دفع تعويض مالي قيمته 75 ريال سعودي وكذلك 75 ريال اضافي مرة أخرى إذا تأخرت ثلاثة ساعات إضافية.
• دفع تعويض إذا تم انقطاع التيار الكهربائي لفترة من الوقت وهذا دون إشعار المواطنين بذلك قبلها بوقت، وتكون قيمة التعويض 75 ريال سعودي.
• يتم دفع تعويض قيمته 200 ريال سعودي إذا كانت خصيت مجموع انقطاع التيار الكهربائي طوال العام أربع مرات وأربع ساعات في المرة الواحدة.
• عند التأخير في إيصال الكهرباء بعد انتهاء الإصلاح في خلال 24 ساعة فإنه يتم صرف تعويض قيمته 75 وهذا للمنازل، بينما المنشآت الأخرى يتم دفع تعويض مالي لها قيمته 150 ريال، فضلا عن دفع 75 ريال زائدة على كل 12 إضافية في التأخير. 

اقرأ أيضًا: تعويضات200 ريال من شركة الكهرباء لهزه الفئات في السعودية

في حالة انقطاع التيار الكهربائي ماذا افعل؟ 

يجب الاحتفاظ بالكشاف مشحون جيدا أو الشموع حتى يتم استخدامهم في حالة انقطاع الكهرباء ويمكنكم الاتصال على الرقم التالي 96880077771+.

هل شركة الكهرباء تقدم تعويض؟ 

نعم تعمل شركة الكهرباء بدفع تعويض إلى المواطنين المتضررين من انقطاع التيار الكهربائي لفترات كبيرة.

ما هو الخط الساخن لشركة الكهرباء؟ 

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو اقتراحات وشكاوي يمكنكم الاتصال على الرقم التالي 121.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News