في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الحياة وتأمين الراحة للمواطنين والمقيمين، أقرت الهيئة السعودية للمياه ضوابط صارمة تمنع بموجبها حظر فصل خدمة المياه في السعودية خلال الفترات الحيوية والمواسم الدينية والوطنية. يأتي هذا القرار ضمن التحديثات الأخيرة لدليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي (نسخة أبريل 2026)، لضمان استمرارية الإمدادات المائية في الأوقات التي يزداد فيها الطلب الاستهلاكي.
المناسبات التي يُمنع فيها قطع خدمة المياه
بموجب التنظيمات الجديدة، يمنع منعاً باتاً على مقدمي الخدمة إيقاف ضخ المياه عن المستفيدين في المواعيد التالية:
طقس السعودية: تنبيهات عاجلة من "الدفاع المدني" بشأن الحالة المطرية حتى الجمعة
الدليل الشامل لعام 2026: ضوابط وإجراءات زواج السعودي من أجنبية غير مقيمة
- شهر رمضان المبارك بالكامل.
- أيام عيد الفطر وعيد الأضحى.
- المناسبات الوطنية (اليوم الوطني ويوم التأسيس).
- موسم الحج: حيث يُحظر فصل الخدمة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من غرة ذي الحجة وحتى العشرين منه.
- الحالات التي تشهد اعتراضات قانونية أو شكاوى قائمة على الفواتير لم يتم البت فيها نهائياً.
ضوابط فصل الخدمة وإجراءات التعثر في السداد
وضعت الهيئة إطاراً تنظيمياً يحفظ حقوق الطرفين، حيث لا يحق للجهة المزودة للمياه البدء في إجراءات الإيقاف إلا في حالات محددة وضمن شروط واضحة:
- سقف المديونية: وصول المبالغ المستحقة إلى 1000 ريال فأكثر.
- تراكم الفواتير: عدم سداد 3 فواتير متتالية.
- المهلة الزمنية: يجب إخطار المستفيد ومنحه 15 يوماً للسداد، يتبعها إنذار نهائي قبل 5 أيام من التنفيذ.
- الجهات الحساسة: تُمنح المنشآت ذات الطبيعة الخاصة مهلة إضافية تصل إلى 30 يوماً.
- إعادة الخدمة: يلتزم مقدم الخدمة بإعادة المياه خلال 24 ساعة فقط من تسوية المديونية.
تعويضات وحقوق المشتركين عند انقطاع المياه
لحماية المستهلك من الانقطاعات غير المبررة، أتاح الدليل الجديد الحصول على صهاريج مياه بأسعار رمزية في حال تعثر الخدمة:
- سعر الصهريج المدعوم: يحق للمشترك طلب صهريج بتكلفة 4 ريالات للمتر المكعب إذا انقطعت المياه لأكثر من 72 ساعة لسبب خارج عن إرادته.
- سرعة الاستجابة: يجب توفير الصهريج خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.
- الطلبات الجديدة: تم تحديد سقف زمني لا يتجاوز 10 أيام لدراسة طلب التوصيل، و25 يوماً للتنفيذ الميداني بعد استيفاء الرسوم.
لائحة رسوم توصيل ونقل عدادات المياه 2026
شملت التحديثات تنظيمات مالية واضحة لعمليات النقل والتوصيل الجديدة لضمان الشفافية:
السعودية تعلم هن قائمة الدول الممنوعة للعام 2026: وتفرض عقوبات على المسافرين إليها
جواز السفر السعودي 2026 يقفز للمرتبة 54 عالمياً ودخول دولة جديدة تمنح الدخول بدون تأشيرة
- نقل العداد (حتى 2 متر): 2500 ريال للأقطار الصغيرة، و3500 ريال للأقطار الكبيرة.
- وحدات البناء الإضافية: يتم احتساب 1000 ريال لكل وحدة سكنية إضافية.
- القطاع غير السكني: تبدأ رسوم التوصيل من 3000 ريال للمياه و5000 ريال للصرف الصحي، مع مراعاة المساحات الكبيرة وتكاليف الإنشاء الفعلية.
تأتي هذه المنظومة المتكاملة لتؤكد حرص المملكة على تطوير قطاع المياه، ووضع مصلحة المستفيد كأولوية قصوى، خاصة خلال موسم الحج والأعياد والمناسبات الوطنية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة في تحسين الخدمات اللوجستية والمرافق العامة.
بشرى للمواطنين.. الهيئة السعودية للمياه تضع حداً أقصى للفواتير المتأخرة وتُقر تعويضات الانقطاع
ثورة في سوق العمل السعودي: تفاصيل توسيع قرار توطين المهن الإدارية المساندة 2026
تقلبات جوية مرتقبة.. تفاصيل حالة الطقس في السعودية حتى نهاية الأسبوع
رسميا: فرض زيادة على رسوم توصيل المياه والصرف الصحي في السعودية 2026
