طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر السعودية

أبشر كشفت الخطوة اللازمة لحل المشكلة التي تعود على رفض قبول البصمة الخاصة بالمستفيد عند استخدام المنصة، أشار أحد متابعي المنصة على موقع تويتر إلى أن بصمة والده لم تتم قبولها من خلال المنصة وهو متسائل عن الإجراءات المتبعة في هذه الحالة، في الإجابة على هذا التساؤل، قالت "أبشر" إن المستفيد يجب عليه زيارة فريق التفعيل والتسجيل في المديرية العامة للجوازات أو وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية لتحديث البيانات المطلوبة رثدنض بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

كيف طريقة البصمة في نظام أبشر

للإصلاح في جهاز الخدمة الذاتية لمنصة أبشر الإلكترونية، قامت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية بتوثيق الحسابات باستخدام البصمة، يمكن القيام بذلك بشكل بسيط في مكاتب الجوازات أو البنوك، من خلال التالي:

• الدخول إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر من هنا.
• اختيار اللغة العربية.
• اختيار خيار التسجيل والتفعيل للبصمة في حساب العميل في أبشر من القائمة المتاحة.
• إدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية بشكل صحيح.
• النقر على الزر "التالي".
• وضع الإصبع السبابة في المكان المخصص من أجل تفعيل البصمة الخاصة بالعميل في حساب أبشر.
• قم بالموافقة على كافة الشروط المُحددة من قبل الوزارة.
• إدخال رقم الجوال الخاص بالعميل بشكل صحيح.
• النقر على الزر "التالي".
• كتابة رقم التحقيق المرسل إلى رقم جوال العميل.
• النقر على الزر "التالي".
• سيظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية تؤكد انتهاء العملية وتوثيق الهوية والحساب.

تفعيل البصمة أبشر عن طريق الجوال

لتفعيل بصمة أبشر من الجوال يمكنك التعامل معه من خلال الجوال، فقط قم بالتالي:

• الدخول إلى تطبيق أبشر.
• اضغط على القائمة "خدمة وثق".
• ادخل بيانات الشركة ورقم هاتفك.
• تأكد من تأكيد الطلب لتوثيق الهوية.
• اضغط على الزر "إرسال".
• سيتم تفعيل البصمة من خلال توثيق بصمة الجوال عبر أبشر.

حل مشكلة اختفاء البصمة في الأحوال

عند وجود مشكلة في البصمة، تنصح وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية المواطنين بالذهاب إلى مكاتبها للحصول على معاملة البصمة، وتمكن هذه المعاملة من حل المشكلة وتسهيل الإجراءات التي قد تتعطل نتيجة للمشكلة المتعلقة بالبصمة، فيمكنك الاتصال بوكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على هذه المعاملة.

شاهد أيضا: أسهل طريقة استخراج بطاقة صراف الراجحي في السعودية .. لم تعرفها من قبل

أسئلة شائعة

لماذا لا تضبط البصمة؟

يجب تنظيف يديك قبل استخدام مستشعر البصمة في جهاز الخدمة الذاتية، حيث لا يعمل المستشعر بشكل صحيح إذا كانت اليد مبللة أو رطبة أو زيتية أو متسخة، فتعمل كل من هذه العوامل على تلف البصمة المدرجة في المستشعر.

كيف طريقة البصمة في نظام أبشر؟

لتفعيل البصمة في نظام أبشر يمكنك التعامل معه من القائمة الرئيسية، واتباع الخطوات التالية:

• اختر "سداد/ خدمة وزارة الداخلية" من القائمة الرئيسية.
• اضغط على الأيقونة "تفعيل أبشر".
• ستظهر لك معلوماتك الشخصية، كرقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال المسجل في النظام.
• اضغط على الزر "تفعيل" لإتمام العملية.
• سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى الجوال المسجل في النظام لتأكيد التفعيل.
• تذكر أن يجب عليك تسجيل رقم الجوال الخاص بك في النظام ليتم إرسال الرسالة التأكيدية.

متى يتم تفعيل البصمه؟

فور أن تضغط على زر ” تأكيد”، سيتم مباشرة تفعيل البصمة، وستصلك رسالة التأكيد.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News